Mums labai svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu, tačiau, atsižvelgiant į mūsų parduodamų prekių specifiką, galime priimti grąžinimus tik tam tikrais atvejais.

Kada galima grąžinti prekes?

Suprantame, kad kartais gali kilti nesklandumų, todėl prekes galite grąžinti, jei

• Gavote prekę su pažeista pakuote arba broku (pvz., defektas);
• Gavote neteisingą prekę, kurią užsisakėte.

Šiais atvejais grąžinimą sutvarkysime be jokių rūpesčių – tiesiog susisiekite su mumis ir mes pasirūpinsime viskuo!

Svarbios grąžinimo sąlygos:

• Prekė turi būti nauja, neatplėšta ir originalioje pakuotėje.
• Būtinas prekės pirkimo įrodymas – sąskaita faktūra arba kvitas. Jei pastebėjote broką ar sugadinimą, pridėkite ir nuotraukas – tai pagreitins procesą!

Kaip vyksta grąžinimas?

1. Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu, praneškite apie situaciją.
2. Mes jums pateiksime informaciją, kaip grąžinti prekę. Tai galite padaryti per pasirinktą kurjerį.
3. Gavę grąžintą prekę, patikrinsime ją ir pinigus grąžinsime į jūsų nurodytą sąskaitą per 14 darbo dienų.

Kada grąžinimas negalimas?

Kadangi prekiaujame priemonėmis, kurios priskiriamos higienos prekėms, grąžinimo galimybės ribojamos. Grąžinimas negalimas, jei:

• Prekė buvo atidaryta ar naudota (taip pažeidžiama higieninė apsauga);
• Prekė jums tiesiog neatitiko lūkesčių ar netiko plaukų tipui. Jei abejojate dėl produkto tinkamumo, visada kviečiame pasikonsultuoti prieš įsigyjant – mūsų komanda mielai jums patars!

Jeigu turite klausimų ar nesate tikri, kaip elgtis, drąsiai kreipkitės į mus. Mes visada esame pasiruošę jums padėti ir rasti geriausią sprendimą!